您所在位置 >> 椰城网首页 >> 旅游 > 正文

车票无纸化:方向对,着急忙慌“一刀切”不对

2019-12-20 12:12:25 新华每日电讯 评论 字号 繁体中文 关闭 收藏 打印 复制
原标题:车票无纸化:方向对,着急忙慌“一刀切”不对

近期,我与同事乘高铁出差时发现,自助取票机前的队伍比以前更长了。细究发现,以前打印一张票即可报销,但现在需打印行程单、报销凭证,难免时间翻倍。志愿者解释称,“这是高铁在推无纸化电子客票”。网上随手一查,不解甚至质疑声音不断:“纸多一张,时间翻一倍,哪里省了”“车票不印座号,是为了省墨还是考验记忆力”……

铁路部门宣传称,电子客票“更加环保与方便新潮”,将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销三个凭证功能分离,实现了运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供,进一步提高旅客出行体验。可以看出,改革目的大致有两个:一是为乘客提供方便,为窗口减少负担,直接刷身份证或电子票进站,节省排队购票取票的时间和精力;二是厉行节约环保,减少票用纸张的资源消耗。

衣食住行,民生之本。小小一张票据,牵动每个人。试图让现代科技融入百姓生活的理念和从“一张纸”做起的环保意识,初衷是好的。然而,不少旅客“不买账”,还是因为体验不友好,细节没到位。

首先,原有蓝色磁介质车票在便利性上有独特优势。一张票承担着看车次、查座位、报销、退改签等诸多功能,功能集成本身就是便民。但是,车票“拆解”带来了新麻烦。改革之后,很多乘客要不停地放下行李、掏出手机翻看车厢号和座位号,还要通过大屏幕查询检票口;需报销的乘客,仍要打印跟原来车票近似材质的蓝色凭证作为报销依据;凭证不显示座次信息,要确认车厢和座号、要跟“座霸”展开权益斗争,得打开App或短信反复确认;如果要拿座位号,则需打印长长的购票信息单,一张纸变成“两张纸”,资源消耗反变多了。

其次,车票虽然电子化了,但报销体系没有电子化,单边推进难以实现改革最优效果。不用报销的乘客,原本就不用打印纸质车票;需要报销的乘客,现阶段还无法跟纸质车票说“再见”。因此,在报销机制未实现移动化、电子化的前提下,报销凭据“单飞”意义不大。

第三,电子客票的基础,是旅客对智能手机、购票App、网上银行等科技产品的娴熟掌握。某种程度来说,电子客票设置了乘车的技术门槛,提高了部分群体的出行难度。如果购票、乘车、找座位等环节都离不开智能手机,部分老年群体的出行可能会变得困难重重。

在推进改革和制定规则时,多些换位思考、多以群众的切身体验为标准,才能让便民真正落地。据最新消息,鉴于旅客意见较大,铁路部门已在报销凭证上增加了座位信息。这说明铁路“开门改革”征求民意的渠道还是畅通的,希望其他部门推行改革时能吸取教训,考虑更周到。(王俊禄)

  本网声明:本网登载此文仅出于信息分享,并不意味着赞同其观点及其描述,不承担侵权行为的连带责任。如该信息涉及版权等问题,请联系我们做删除处理。

  (来源:新华每日电讯)

相关资讯:
    农历小年火车票今开抢!官方部署打击票贩子、座霸

    原标题:农历小年火车票今开抢!官方部署打击票贩子、座霸 2020年农历小年火车票今日将正式开抢。自春运火车票开售以来,不少热门线路的部分车次出现“一票难求”现象。相关部门出台政策保障运力的同时,票贩...

    中国新闻网 | 2019-12-20 12:12:24

    春运首日部分热门线路火车票售罄Z字头车票抢手

    原标题:春运首日部分热门线路火车票售罄 Z字头车票抢手 今日(12月12日),2020年春运首日(1月10日)火车票开抢。记者上午查询12306网站发现,春运首日当天的多条热门线路火车票被抢购一空。 根据12306网站显...

    中国新闻网 | 2019-12-16 17:52:00

    上海铁警破获倒卖火车票案:高价倒卖千余张 3个月获利4万元

      东方视窗讯 据东方网记者王佳妮12月11日报道:东方视窗讯 据东方网记者获悉,2019年12月1日至2020年2月18日上海铁路警方将集中开展为期80天的打击倒票“猎鹰-2020”战役,全力确保2020年春运铁路治安秩序良好。...

    东方视窗 | 2019-12-11 18:59:45

    拼多多卖火车票了,还想喊你游玩住宿都“拼一下”

      原标题:焦点分析丨拼多多卖火车票了,还想喊你游玩住宿都“拼一下”  拼多多正在酝酿一个有关线上旅游的新故事。  36氪发现,拼多多近期在App端和小程序上线了火车票业务。该入口位于拼多多首页...

    36氪 | 2019-12-05 17:12:04

    拼多多卖火车票了!还想喊你游玩住宿都“拼一下”

      原标题:拼多多卖火车票了,还想喊你游玩住宿都“拼一下”  文| 36氪 曹倩  拼多多正在酝酿一个有关线上旅游的新故事。  36氪发现,拼多多近期在App端和小程序上线了火车票业务。该入口位于拼多多首页...

    36氪 | 2019-12-05 17:11:41

上一篇: 第三届文旅产业融合发展论坛即将举办
下一篇: 农历小年火车票今开抢!官方部署打击票贩子、座霸


版权声明:
1.本站登载此文仅出于传递更多信息,并不意味着赞同其观点或证实其描述,不承担侵权行为的连带责任。
2.文章内容仅供参考,不构成投资建议。投资者据此操作,风险自担。
3.如本网信息涉及版权等问题,请于发布起15个工作日内发送邮件与本网联系,我们将及时删除处理。

网站首页 -- 网站简介 -- 广告服务 -- 联系我们 -- 合作伙伴 -- 公益活动 -- 服务条款 -- 法律声明 -- 网站帮助 -- 网站地图 -- 返回顶部
网站备案许可证编号:粤ICP备13067700号-17  QQ:1551752977
© 椰城网 版权所有 未经书面授权严禁转载复制
 椰城网-有影响力的都市门户网站!